|
CA:n ratkaisujen avulla saat irti täyden hyödyn IT-inveistoinneistasi. Ratkaisujen avulla organisaatiot
pystyvät hallitsemaan, hallinnoimaan ja turvaamaan IT:n alan parhaita käytäntöjä ja standardeja
noudattaen.
 CA Technologies tarjoaa uusia ratkaisuja tietojen suojaamiseen, tiedostojen
palautukseen ja saatavuuteen
CA Technologies on julkistanut uusia ja parannettuja ratkaisuja, jotka auttavat
yrityksiä hallinnoimaan tietojaan muuttuvassa liike-elämässä. CA:n ARCserve
tuoteperheeseen tehdyt päivitykset ja uutena tuoteperheeseen nyt tuleva
Disk-to-Disk Backup and Restore -ratkaisu tarjoavat kattavan tiedostojen
palautusstrategian sekä fyysisissä että virtuaalisissa ympäristöissä.
Merkittävimmät uudet päivitykset ovat CA ARCserve® Backup, CA ARCserve®
Replication, CA ARCserve® High Availability (aiemmin CA XOsoft Replication and
High Availability), sekä uusi, innovatiivinen disk-to-disk varmuuskopiointi ja
tiedostojen palautusratkaisu CA ARCserve® D2D. Näiden ratkaisujen avulla
yritykset pystyvät kontrolloimaan niiden kriittisiä ja luottamuksellisia tietoja
missä tahansa ja milloin tahansa, kun liike-elämän haasteet niin vaativat.
CA ARCserve r15 perustuu palkittuun CA ARCserve r12.5 -ratkaisuun, jossa oli jo
virtuaalisaatiota varten lisäyksiä ja sisäänrakennettu tiedon kopiointi, ja
uusia ominaisuuksia, kuten visuaalinen infrastruktuuri ja Microsoft® Active
Directory®, jonka avulla yritykset voivat vähentää kustannuksia ja parantaa
toiminnallista tehokkuutta.
CA:n ARCserve tuoteperheen avulla CA pystyy tarjoamaan entistä parempia
ratkaisuja luottamuksellisten tietojen suojaamisessa (Total Data Protection) ja
saatavuudessa (Availability).
 |
|
CA
Software Finland Oy
Ylläpito ja tukipalvelut
Ylläpito (Maintenance)
on saatavilla CA:n OLP/MLP/GLP lisenssiohjelmien kautta hankituille
ohjelmistoille ja se voidaan hankkia 1 tai 3 vuodeksi lisenssitilauksen
yhteydessä. Jatkoylläpito (1 tai 3 vuodeksi) on hankittava 15 päivän kuluessa
ylläpidon päättymisestä. Ylläpitoon sisältyy versiopäivitykset sekä
englanninkielinen puhelintuki. Uudet ohjelmistoversiot tilataan osoitteesta:
https://www.ca.com/gb/Register/form.aspx?CID=136581 .
|
Ylläpito-optiot |
|
|
Value Maintenance:
12x5h Englanninkielinen puhelintuki (UK 8:00 – 20:00)
+
versiopäivitykset ohjelmistoista |
Enterprise Maintenance:
24x7h Englanninkielinen puhelintuki
+ versiopäivitykset ohjelmistoista,
rajoittamaton pääsy CA:n SupportConnect tukijärjestelmään (supportconnect.ca.com)
|
|
Yhteydenotot tukiasioissa |
|
- Technical Support puh: 0303 9017
- OnLine tuki: supportconnect.ca.com
- Total License Care puh: 0303 9015
- Web:
http://www.ca.com/fi/support/
|
Enterprise Maintenance -asiakkaat:
|
|
-
Ylläpitoasiakkaan SiteID (asiakasnumero) avataan ensimmäisen tukikyselyn
yhteydessä tai pyynnöstä soittamalla numeroon puh: 0303 9017 |
Tukipyynnön vasteaika:
Tukipyyntöä avattaessa
puhelimitse/sähköpostitse kuvataan ongelman kiirellisyys (=Severity Level) ja
sen mukaan määräytyy vasteaika ongelman selvittämiseksi.
Severity Level 1: Vasteaika 1h (”Production system down”)
Severity Level 2: Vasteaika “business hours” (”Major problem, high impact to systems”)
Severity Level 3: Vasteaika “business hours” (”Minor problem, low impact to systems”)
Severity Level 4: Vasteaika “business day” (”Question type of request”) |
